นโยบาย การเปลี่ยน/คืนสินค้า

*** แจ้งให้ทราบเพื่อความเข้าใจตรงกัน

เนื่องจากเป็นสินค้าของเราเป็นสินค้า

แบรนด์ห้างเกือบทั้งหมดแต่เรานำเข้ามาเอง

และจำหน่ายในราคาย่อมเยา ดังนั้น

กล่องสินค้าบางกล่องอาจจะบุบหรือสินค้า

บางตัวอาจจะบรรจุในถุงใสไม่มีกล่อง หรือบางชิ้นอาจจะมีรอยฝุ่นบ้างเล็กน้อย 

เนื่องจากการขนส่งทางไกลหรืออาจจะสีเพี้ยนจากในรูปบ้าง หากกังวลว่าต้องการ

สินค้าที่เนียบมากหรือใช้เป็นของขวัญอาจจะเว้นการสั่งซื้อจากเราหรือติดต่อขอดูภาพ

สินค้าจริงจากเราก่อนตัดสินใจซื้อ เพราะหากซื้อไปแล้ว กรณีที่สินค้าอยู่ในสภาพ

ใช้งานได้ปรกติไม่ได้ชำรุดร้านจะไม่รับคืนสินค้าในกรณีนี้ค่ะ

=========================================

ทางร้านยินดีเปลี่ยนสินค้า ภายใน 7 วัน หลังจากลูกค้าได้รับสินค้า โดยยึดตามเลขพัสดุของไปรษณีย์ไทย ตามกรณีดังต่อไปนี้

1. การเปลี่ยนสินค้า ในกรณีที่ได้รับสินค้าถูกต้องครบถ้วน

ตามใบสั่งซื้อ แต่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนเนื่องจากสั่งของผิด (ผิดสี ผิดไซส์)

>>  สามารถเปลี่ยนได้ โดยลูกค้าจะเป็นผู้จ่ายค่าส่งไป-กลับ เอง โดยติดต่อมาทางร้านเพื่อจองสินค้าไว้ แล้วส่งสินค้ากลับมาพร้อมกับใส่เงินค่าจัดส่งมาในกล่องด้วย พร้อมแนบชื่อที่อยู่ และข้อความรายละเอียดของสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนมาด้วย

เมื่อทางร้านได้รับสินค้าแล้วจะจัดส่งสินค้าตัวใหม่ให้ค่ะ (ระยะเวลาที่ทางร้านจะล๊อคสินค้าไม่เกิน 7 วัน)

2. การเปลี่ยน/คืนสินค้า ในกรณีร้านส่งสินค้าผิดแบบ สี ไซส์

>> ทางร้านจะเปลี่ยนสินค้าให้เมื่อลูกค้าแจ้งเข้ามาว่าได้รับผิดแบบ สี ไซส์จากใบสั่งซื้อ ทางร้านจะทำการเปลี่ยนให้ใหม่หากลูกค้าต้องการ โดยจะให้ลูกค้าแจ้งข้อมูลมาทางอีเมล nanababyshop1@gmail.com

แล้วจัดส่งตัวที่ผิดสี แบบหรือไซส์มา  แล้วทางร้านจะจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องกลับไปในรูปแบบลงทะเบียน และใส่เงินค่าจัดส่งที่ลูกค้าส่งมาในรูปแบบลงทะเบียนไปในกล่องค่ะ

โดยลูกค้าจะต้องใส่ชื่อที่อยู่ และข้อความรายละเอียดของสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน ลงมาในกล่องด้วย เพื่อจะได้ส่งสินค้ากลับไปตามที่อยู่ที่ให้ไว้ค่ะ (ห้ามทำการแกะป้ายหรือทำความสะอาดหรือทำกล่องเสียหายค่ะ)

3. การเปลี่ยน/คืนสินค้า ในกรณีที่ได้รับสินค้าตำหนิ

>> สามารถส่งรูปถ่ายพร้อมข้อมูลตำหนิมาได้ที่อีเมล nanababyshop1@gmail.com เมื่อทางร้านได้รับเรื่องแล้วจะติดต่อกลับไปทางอีเมล ว่าให้ลูกค้าส่งสินค้าตัวนั้นกลับมาให้ทางร้านตรวจสอบ 

โดยลูกค้าจะต้องจัดส่งสินค้าตัวนั้นพร้อมกล่องหรืออุปกรณ์ที่ติดไปมาให้ครบอยู่ในสภาพเดิม (ห้ามทำให้เกิดตำหนิ หรือเสียหายมากขึ้น) 

แล้วใส่ชื่อที่อยู่ และรายละเอียดของสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน จัดส่งกลับมาในกล่องด้วย เมื่อทางร้านได้รับสินค้าตรวจสอบสินค้านั้นๆ แล้วพบว่า

    3.1) สินค้ามีตำหนิจริง >> จะจัดส่งสินค้าตัวใหม่ให้พร้อมกับใส่เงินค่าจัดส่งแบบลงทะเบียน และส่งกลับในรูปแบบลงทะเบียนไปทันที

    3.2) สินค้าไม่มีตำหนิ >> จะจัดส่งสินค้าตัวเดิมกลับไปในรูปแบบลงทะเบียน และขอเก็บเงินกับลูกค้าเพิ่มเป็นค่าจัดส่งสินค้า

(ห้ามทำการแกะป้ายหรือทำความสะอาดหรือทำกล่องเสียหายค่ะ)

4. งดเปลี่ยน/คืน สินค้าประเภทเป่าลม

>> ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยน/คืน สินค้าประเภทเป่าลมทุกชนิด แต่ลูกค้าสามารถแจ้งให้ร้านแกะทดลองสูบลมก่อนจัดส่งได้ หากมีการรั่วทางร้านยินดีเปลี่ยนสินค้าให้ก่อนจัดส่งค่ะ

เงื่อนไขในการเปลี่ยน/คืนสินค้าทุกชนิด

- สินค้าุทุกชิ้นซื้อแล้วเปลี่ยนได้ แต่คืนเงินไม่ได้ ยกเว้นกรณีที่เป็นความผิดของร้านและสินค้าแบบเดียวกันนั้นหมด ลูกค้าไม่ต้องการสินค้าอื่นแทน และร้านไม่สามารถส่งสินค้ารายการเดียวกันชิ้นใหม่ไปให้ได้

ทางร้านจะคืนเงินโดยโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้าหลังจากได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบสภาพสินค้าแล้วค่ะ

- สินค้าที่เปลี่ยน/คืน จะต้องอยู่ในสภาพใหม่ มีป้าย มีกล่องครบ ไม่เคยผ่านการใช้งาน หรือซักทำความสะอาดมาก่อน สินค้าและกล่องสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิมที่ได้รับมาตอนแรก 

- ในการเปลี่ยนสินค้าทุกครั้ง สินค้าที่เปลี่ยนจะต้องเป็นสินค้ารายการเดียวกัน จะเปลี่ยนเป็นเป็นสินค้าตัวอื่นไม่ได้

- ร้านจะส่งสินค้าตัวใหม่ไปให้เมื่อได้รับสินค้าเดิมคืนแล้วเท่านั้น

- ร้านขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้าในกรณีสินค้าเปิดใช้งานแล้วชำรุดเสียหายเนื่องจากการใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ หรือความรู้เท่าไม่ถึงการณ์ของลูกค้าเอง 

ทางร้านถือว่าข้อความข้างต้นถือเป็นที่ยุติ และลูกค้าได้รับทราบแล้ว

* สินค้าในร้านหลายๆตัว (ยกเว้นสินค้าที่ซีลถุงไว้) ทางร้านจะมีเจ้าหน้าที่เช็คสินค้าก่อนจัดส่งจึงขอให้มั่นใจในระดับหนึ่งว่าได้สินค้าที่ผ่านการตรวจสอบ QC อีกรอบนึงจากร้านแล้ว

* ค่าจัดส่งที่ทางร้านรับผิดชอบจะใส่เงินลงไปในกล่อง คิดจาก น้ำหนักจริง อัตราไปรษณีย์ไทยในรูปแบบลงทะเบียน ทั้งส่วนที่ลูกค้าส่งมาทางร้านจะรับผิดชอบเงินในส่วนลงทะเบียนและส่งกลับไปในรูปแบบลงทะเบียนเช่นกัน

* หากลูกค้าไม่ใส่ชื่อที่อยู่มาในกล่อง ทางร้านจะไม่สามารถหาข้อมูลของลูกค้าเจอค่ะ ฉะนั้นใส่มาด้วยนะคะ จะได้รวดเร็วในการส่งสินค้ากลับ ทางร้านจึงขอส่งกลับด้วยชื่อที่อยู่ที่ลูกค้าส่งมาค่ะ

* ทางร้านจะใช้เวลาตรวจสอบสินค้า ประมาณ 1-2 วันทำการ แล้วจะจัดส่งกลับไปทันที

* หากลูกค้ามีการสั่งสินค้าใหม่เพิ่มเติมด้วยแล้วให้ส่งสินค้าไปพร้อมกับสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน ทางร้านจะส่งให้รูปแบบลงทะเบียนเช่นกันและหักเงินยอดที่ต้องคืนหรือเปลี่ยนได้ตามความเหมาะสมค่ะ